Política de Frete

Esta Política de Frete descreve os prazos, valores e condições de envio dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e preparo.
O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

Pedidos feitos aos fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após o processamento do pedido.

Os prazos podem variar conforme:

• Região do cliente

• Método de envio

• Transportadora responsável

• Possíveis atrasos externos (clima, greve, fiscalização, alta demanda)

No checkout, o cliente pode visualizar o prazo estimado ao inserir o CEP.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

Se o código demorar até 48 horas para começar a funcionar, considere normal — isso ocorre até que a transportadora atualize o sistema.

4. Taxas e Custos de Frete

Os valores de frete são calculados automaticamente no checkout conforme:

• CEP

• Peso e dimensões do produto

• Transportadora disponível

Em promoções específicas, podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.

5. Tentativas de Entrega

A transportadora fará tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá:

• Ser levado a uma agência para retirada

• Retornar ao remetente

Se retornar à loja por ausência do cliente, endereço incorreto ou incompleto, será necessário pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por dados incorretos.

7. Atrasos

Atrasos podem ocorrer por motivos externos à nossa operação (transportadora, fiscalização, clima, períodos de alta demanda).
Nesses casos, pedimos que aguarde o novo prazo informado pela transportadora.

8. Produtos Extraviados

Caso a transportadora confirme o extravio do pacote, o cliente poderá escolher entre:

• Reenvio do produto (sem custo)

• Reembolso total do valor pago

9. Contato para Suporte

Se tiver dúvidas sobre o envio ou rastreamento, entre em contato:
📧 kirlianexpress@gmail.com
📱 11 94292-5507